Кто выдает книгу жалоб и предложений?

Торговая организация (торг, трест, орс и др.) обеспечивает все подведомственные предприятия торговли и общественного питания книгами отзывов и предложений, выдает их предприятиям в пронумерованном и прошнурованном виде, заверенными подписью руководителя и печатью торговой организации.

Нужно ли заверять Книгу жалоб и предложений?

Книгу отзывов и предложений обязано вести каждое предприятие. Регистрации документа современное законодательство не требует. … Иногда местные власти предлагают предпринимателям зарегистрировать документ у них. Это решение является добровольным, и принуждение к ней незаконно.

Где должна быть книга жалоб?

Книга жалоб и предложений должна находиться в торговом зале на видном и доступном для покупателей месте. Руководитель аптеки или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в книгу жалоб и предложений запись и принять меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе аптеки.

Какой должна быть книга жалоб и предложений?

Книга отзывов и предложений должна быть пронумерована (номер можно ставить в правом верхнем или нижнем углу); прошнурована; опломбирована шнуровкой и опечатана на стыке пломбы и книги, чтобы ее невозможно было вскрыть незаметно.

Где должна храниться Книга отзывов и предложений?

2. Книга отзывов и предложений находится в торговом зале предприятия в специальном открытом футляре на видном и доступном для покупателей (посетителей) месте.

Читайте также  Можно ли убрать стену между кухней и комнатой?

Нужно ли регистрировать Книгу отзывов и предложений 2020?

Где регистрировать книгу жалоб и предложений? Поскольку Закон о защите прав потребителей не предусматривает регистрацию книги отзывов и предложений, поэтому нет необходимости регистрировать в уполномоченных органах.

Как правильно пронумеровать книгу жалоб и предложений?

Книгу жалоб и предложений необходимо пронумеровать, нумерацию начинать с какой страницы, в книге идет сначала переплет затем чистый лист, затем лист титульный на обороте правила ведения книги следующий лист заявления.

Что писать в книгу жалоб?

Как правило, требования начинаются со слова «Прошу…» или «Прошу принять меры…». После письменного обращения обязательно поставить подпись, указать контактные данные: адрес, телефон или адрес электронной почты. Анонимные жалобы не рассматриваются.

Как должна выглядеть книга жалоб?

Листы книги должны быть пронумерованы, книга прошнурована и заверена печатью организации. Делается это затем, чтобы сотрудники не смогли вырвать листок с целью убрать ненужную жалобу. Книга жалоб и предложений всегда должна находиться на видном месте и подаваться по первому требованию потребителя.

Как должна быть прошита книга жалоб и предложений?

Книга отзывов и предложений — как оформить?

  • Книга должна быть пронумерована – то есть на каждом листе книги должен стоят номер страницы по порядку;
  • Книга должна быть прошнурована и содержать указание на количество пронумерованных и прошитых страниц, заверенное подписью ответственного лица;

Для чего нужна книга жалоб и предложений?

Книга отзывов и предложений (также книга жалоб и жалобная книга) — инструмент обратной связи с клиентом в советских и постсоветских предприятиях розничной торговли и сферы услуг. Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании.

Сколько хранится Книга жалоб и предложений?

О приеме книги торговой организацией делается отметка в специальном журнале. Принятая книга хранится в течение одного года; взамен предприятию немедленно выдается новая книга (п. 16 Приказа Минторга РСФСР ОТ 28.09.1973 № 346). Не смотря на то, что документ утвержден в 1973 году, он актуален на сегодняшний день.

Читайте также  Какое образование после 9 и 11 класса?

Что делать если нет книги жалоб?

Что делать, если книгу не дают? При возникновении подобной ситуации обратитесь в местное отделение Роспотребнадзора. Если факт нарушения будет доказан, то на физическое лицо наложат штрафные санкции до 1500 рублей, на должностное лицо — до 3000 рублей, а на организацию — до 30000 рублей.